CUANDO UNA MARCA QUIERE SER TU AMIGA.

Si bien las marcas ofrecen al cliente además de productos y servicios insights que los hacen fieles a ellas despertando status, feeling, grandeza, reconocimiento, entre otras cosas que llegan al corazón del cliente, lo hacen sentir importante convirtiendo la marca en un amigo mas y haciendo que viva una experiencia de vida y de mercado con ella. De allí que cada consumidor se sienta identificado con una marca, por ejemplo: el deportista con Nike o Adidas, el fashionista con Diesel, Armani o Dolce & Gabbanna, el glotón con McDonalds, KFC o Burger King, el bebedor con Old Parr o Jacks Daniels ,en fin hay variedades de marcas para todos los gustos, necesidades y estilo de vida.

Sin embargo cuando un cliente se siente satisfecho en sus necesidades como consumidor de cualquier marca que use empieza a sentirse identificado y es allí donde empieza el agradecimiento de la persona con la marca. Empieza a recomendarla, sigue comprando sus productos y está mas pendiente de ella de la manera si saca nuevas ofertas o nuevos productos para no perder su vinculo de mercado.

las marcas ahora no están solo para vender productos, se dieron cuenta de que el cliente no es una maquina de compra que aprovecha cualquier oferta para botarse a comprar a los centros comerciales, las marcas se dieron cuenta de que el cliente razona y tiene sentimientos y se están empeñando en convertirse en amigos incondicionales haciendoles vivir experiencias de marca como valor agregado, la interacción es parte de esas experiencias, miren como Adidas en su canal de youtube crea un ambiente de interacción con varios videos y al final de cada uno te da opciones en los que puedes darle click a varias situaciones que te colocan para que tu puedas darle rienda a la historia que te muestran. Excelente ¿verdad?

Así como esta hay muchas de experiencias que puedes vivir con la marcas, no solo en la web, también con campañas BTL que llegan al mismo consumidor hasta incluso viendo el mismo comercial de tv, y así como puedes tener miles de amigos en tus redes sociales también puedes hacer a una marca tu mejor amiga.